1 Precios e impuestos

Los precios mostrados en TuHerboristeria.com incluyen el I.V.A. en vigor y son válidos salvo error tipográfico.

TuHerboristeria.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el cliente con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación a pedidos anteriores.

2 Descripciones y fotografías de los productos 

 TuHerboristeria.com presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a pedidos@tuherboristeria.com para poder subsanarlo. 

Tenga en cuenta que las descripciones y fotografías de los productos son meramente orientativas, pudiendo variar sin previo aviso ya que el fabricante puede cambiar o actualizar el packaging sin notificarlo y no corresponderse al mostrado en la ficha del producto.

3 Como comprar

Comprar en TuHerboristeria.com es muy sencillo.

Elija los productos que necesite y agreguelos al carrito de compra.
Cuándo tenga todos los productos que necesite sólo tiene que confirmar el pedido y seguir los pasos que le aparecerán en la pantalla.
Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente.

 4 Como pagar

Los métodos con los que podrá pagar su compra són:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD)
- Contrareembolso (pagando un 6% sobre el importe del pedido por gastos de manipulación)

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Para su seguridad TuHerboristeira.com, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de “CaixaBank”, contando con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Los datos bancarios introducidos son encriptados, transmitidos y verificados de forma segura a los servidores de la entidad bancaria del banco emisor.

El cliente debe notificar a TuHerborisetria.com cualquier cargo indebido o fraudulento mediante e-mail en el menor plazo de tiempo posible.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realice el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web, se le sumarán las tarifas de pago correspondiente a gastos de envío (3,95€), siempre que no supere 40 € de compra en Península, que serán GRATUITOS.

El comprobante de compra correspondiente al pedido, albarán y factura, estará disponible para visualizar y/o imprimir en www.tuherboristeria.com, en la sección “mi cuenta”.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o teléfono de la anulación de éste o posibilidad de cambio. En el caso de anulación, se le reembolsará al cliente el importe del producto a través del mismo método de pago en el que realizó el pedido.

5 Gastos de envio y plazos de entrega

Península:

 Los gastos de envío y embalaje serán de 4.95€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 40€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS.

Portugal:

 Los gastos de envío y embalaje serán de 9€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 120€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS.

Islas Baleares:

 Los gastos de envío y embalaje serán de 14€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 100€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS.

Canarias, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío y embalaje serán de 16€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 130€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS


EUROPA 1:

Alemania - Bélgica - Francia - Italia

Los gastos de envío y embalaje serán de 25€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 150€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS

EUROPA 2:

Austria - Irlanda - Luxamburgo

Los gastos de envío y embalaje serán de 30€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 170€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS


EUROPA 3:

Bosnia y Herzegovina - Bulgaria - Chipre - Dinamarca - Eslovaquia - Eslovenia - Estonia - Finlandia - Grecia - Hungría - Letonia - Liechtensein - Lituania - Malta - Paises Bajos - Polonia - República Checa - Rumania - Suecia - Ucrania

Los gastos de envío y embalaje serán de 50€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 270€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS

EUROPA (non-EU):

Albania - Andorra - Vaticano - Croacia - Gibraltar - Groenlandia - Guernsey - Islandia - Islas Aland - Islas Feroe - Jersey - Macedonia - Man Isla - Moldavia - Mónaco - Montenegro - Noruega - Rusia - San Marino - Serbia - Suiza - Svalbared y Jan Mayen - Turquía

Los gastos de envío y embalaje serán de 60€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 380€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS

TUHERBORISTERIA.COM, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual de lunes a viernes. En caso de que alguno de los bultos que conforman el envío llegue con algún desperfecto visible, será obligación del cliente el dejar indicado al transportista que no está conforme con el estado del mismo en el albarán de entrega para que les conste la incidencia y comunicarlo lo antes posible nuestro email.

El plazo de envío es de 48 horas, con un plazo máximo de 7 días, ya que puede haber productos de los que no haya disponible en stock en el momento del pedido.

Si un artículo no es posible ser entregado en este plazo, se informará al cliente.

TUHERBORISTERIA.COM no será responsable por errores causados en la entrega, si la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no sea la correcta.

6 Garantía y Devolución

Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Tras recibir su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento, según disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española (Art. 44 Ley 7/1996).

Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, pudiendo sufrir este una depreciación en el caso de que el embalaje o el producto hayan sufrido algún desperfecto o modificación.

Para realizar la devolución, deberá acceder a su cuenta de usuario, historial y detalles de mi pedido, pulsar en el botón datos del pedido a devolver. Una vez dentro, dispone de un campo con un botón donde le indica "Solicitar una devolución", desde Tu Herboristeria enviaremos a la agencia de transporte para recoger la devolución.

Importante:

En caso de recibir el pedido dañado, golpeado o en mal estado deben comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega para que deje constancia en el albarán de entrega. Y enviarnos un correo electrónico a pedidos@tuherboristeria.com en un plazo de 24 horas comunicándonos la incidencia. De no ser así no nos hacemos responsables del artículo dañado, estropeado o roto.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

7 Impuestos

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan impuestos incluidos.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TUHERBORISTERIA.COM

8 Condiciones Generales

Al presionar el botón “CONFIRMAR PEDIDO Y PAGAR” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y uso.

TUHERBORISTERIA.COM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

TUHERBORISTERIA.COM se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, estos cambios deberán ser aceptados cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.tuherboristeria.com

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores.